質問1

​​真珠は本真珠ですか?

当店で販売している真珠は全て本物の淡水真珠になります。アコヤ真珠ではありません。

質問2

​​本物の淡水真珠という証明書は発行できますか?

申し訳ございませんが、低価格を実現するために証明書は同封していません。

どうしても必要ということでしたら、ジャパンジェムグレーディングセンターやその他鑑定機関がございますのでお客様ご自身での鑑定申し込みをお願いいたします。

質問3

​​送料は無料ですか?

当店では全て送料込みの価格表示となっております。

質問4

発送法を教えてください。

 

発送方法は送り先の地域、購入された商品の値段によって異なりますが、十分な梱包の上、宅急便コンパクト、定形外郵便(+書き留め)、宅急便にのいずれかによって送らせていただきます。全て保証と追跡つきであり、配達事故の場合は配達会社から連絡つき次第即座に同一商品を再送させていただきます。

質問5

​​絹糸による糸替えやワイヤー加工は行っておりますか?

 

​絹糸による糸替えは当店では耐久性の面から推奨しておりません。特別な希望の際はご検討させていただきますが、糸切れについてはノークレームでお願いします。​ワイヤー加工は近日対応を予定しております。

質問6

スクラプ(留め金)はどのようなものですか?

 

一般的に925SVの純銀を使用しています。申し訳ございませんが、仕入れた時期によりスクラプのデザインは細かなところが販売上の写真と一部異なることがあります。

最上級の真珠ネックレスは14金のスクラプを使用するようにしています。こちらは写真上にデザインを可能な限り掲示するようにしております。

質問7

返品を行いたいのですが。

 

この度は、当店の商品がお気に召さなかったことを大変残念に思います。またの機会に手に取っていただけたらと思います。

商品受け取り後より5日以内であれば、お客様による破損などなければ無条件での返品を受け付けます。お客様都合でございましたら申し訳ありませんが発送料はお客様でご負担をお願いいたします。商品到着が確認出来次第、即座に返金を行わせていただきます。ショッピングモール経由で購入された場合はモールを通じて返金手続きを行います。​直接振込をされた場合は直接お客様の口座に振込をさせていただきます(振込手数料は当店持ちとさせていただきます)。まずは連絡フォーム(モールで購入の場合はモールを通じて)からご連絡をお願いいたします

質問8

糸替えを行いたいのですが。

 

​当店で購入した真珠は1回のみ無料で糸替えを行わせていただきます。お客様は当店への発送送料のみご負担をお願いします。

​当店からお客様への発送はサービスとさせていただきます。2回目以降はサービス料と当店からの送料含めましてオールノット仕上げを2160円で行わせていただきます。お客様から当店への送料はお客様負担でお願いいたします(十分な梱包と追跡番号付きの発送をお勧めいたします)。購入時の購入番号、名前、住所を添えてご連絡ください

質問9

他店で買ったネックレスの糸替えは行っていただけますか?

​​

申し訳ないのですが2160円のオールノット仕上げはサービス価格であり、当店での利益は赤字となるため他店で購入の商品はお断りさせていただきます。

質問10

消費税はどうなりますか?

​​

​全て内税表記です。

質問11

淡水真珠に染色は行なっていますか?

​​

​当店の真珠はホワイト以外も全て天然の着色です。染色は行なっておりません。

質問12

他店の淡水真珠の方が安いのですが‥​​

 

​淡水真珠の価値は大きさ、形状、傷、輝きで決まります。特に、傷、形状はネット上では違いがわかりにくく、大きさが同一であれば形状や傷の程度をご確認ください。当店では可能な限り淡水真珠の近接写真を載せており、高級という品質に嘘偽りないことに自信があります。販売している全てのネックレスで皺入りの淡水真珠などはございません。ぜひ近接写真でご確認ください

​つるた淡水真珠店

​郵便番号:812-0018

住所:福岡市博多区住吉5丁目5-22-803

代表:鶴田英花

電話番号:092-710-7220

​ホームページ

https://www.tsuruta-pearl.com

メール

tsuruta@fresh-water-pearl.com

twitter

https://twitter.com/tsuruta_pearl

振込先

楽天銀行(旧イーバンク銀行)

支店番号:227

支店名:ボレロ支店

口座番号:5004386

口座名:つるた淡水真珠店 鶴田 英花

ご注文方法

注文は24時間受け付けております。

*WIXでの注文方法

クレジットカード、銀行振り込みでの支払いの場合

ショップページより購入可能です。

代金引換での支払いの場合

メールかお問い合わせでまず当店にご連絡ください。

*yahoo!ショッピングでの注文方法

​yahoo!ショッピング 規約をご参照ください。

​その他サイトについて

その他サイトでの支払いや注文は記載サイトの規約に準じます。

送料について

現在全ての商品について送料無料とさせていただきます。

発送について

ご入金確認後3営業日以内に発送させていただきます。

ネックレスの発送は全て保証付き、追跡付きになります。

発送後に追跡番号をメールでお伝えさせていただきます。

返品・交換について

淡水真珠は天然物であり最大限実物に近づけるように写真を撮影しており検品もしていますが、照明などにより写真と色合いなどが若干異なる様に感じられることがあります。ご了承ください。

到着後5日以内に連絡をいただいた場合は返金、返品、交換を受け付けています。

返金の場合は送料のご負担をお願いします。

初期不良の際は送料当店負担で商品を交換しますので

ご連絡ください。